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記者蕭采薇／綜合報導

不小心弄丟了售票演唱會的門票，到底可不可以補發？有羅姓讀者向《ETtoday新聞雲》投訴，自己購買了張惠妹演唱會門票，卻不幸遺失。想向主辦單位大大娛樂要求補發，卻慘遭拒絕。不過大大娛樂17日卻政策大轉彎，表示可以有替代方案入場。

羅姓讀者向《ETtoday新聞雲》投訴，他購買了《張惠妹AMeiZING世界巡迴演唱會》的門票，卻不小心將票?遺失，遂向演唱會主辦單位大大娛樂要求補開購票證明，卻慘遭拒絕。

雖然當初購買的門票上，有「票券視同有價證券」遺失並不會補發的提醒。但羅姓讀者表示，有價證券指的政府債券、公司股票等有價證券，演唱會門票並不在規定之列，且民法也有關於無記名證券遺失的相關補救機制。

羅姓讀者也認為，觀眾買的是享受演唱會的時光，而不是「票券本身」，痛批不讓觀眾進場，根本是罔顧消費者權益。

經記者詢問後，大大娛樂票務表示，「這次阿妹演唱會相關投訴很多，所以公司針對這次活動，友討論出補救方案。」凡透過大大娛樂網路系統購買門票的觀眾，只要進入公司網站的會員服務區，列印購票記錄，並於演唱會當天攜帶身分證件，在演唱會當天至現場櫃檯，就可以當場確認。

不過，大大娛樂票務也表示，為避免演唱會票券遭到轉賣或拾獲，造成一位多坐的困擾。只要是持購票記錄的人，都要等演唱會開場至少10分鐘後，才會由工作人員帶入場。若同一座位同時有別的觀眾入座，將以持正式演唱會門票的觀眾為主，並將持購票記錄的觀眾請出場。

大大娛樂也呼籲，由於演唱會門票是屬不記名票?，他們要追蹤來源也相當不容易。「如果是A買了票，被B撿走，再轉賣給C，那我們到底要讓誰入場呢？」大大娛樂表示，還是希望觀眾們都能好好保管自己購買的票券。至於之前的演唱會，是否都比照辦理？大大娛樂也說，「目前沒有這個打算。」

《張惠妹AMeiZING世界巡迴演唱會》演唱會票?遺失處理流程：

▲至網站上的「會員服務」

▲列印購買紀錄

▲當天攜帶證件

▲演唱會開場後，經工作人員確認，再入座